Что Делать Если Звонят из Банка • Родственник должника

В случае если собеседник сообщил, что он является сотрудником службы безопасности, и с карты клиента пытаются списать деньги, то стоит попросить его представиться и записать должность, а также ФИО. Уточните, о какой карте идет речь. Если это действительно специалист банка, то он ответит на этот вопрос без проблем и назовет последние 4 цифры карты, тогда как мошенникам эта информация неизвестна.

Достали звонки из банка с требованиями оплатить задолженность: что следует делать?

Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

консультант
Мнение эксперта
Николаев Михаил Федорович, консультант по правовым вопросам
Если вам нужна помощь, обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Звонки от банка, как отличить мошенника от сотрудника банка? • справку о полном погашении долга и отсутствии у банка претензий;. В последнее время участились случаи кражи денег с банковских карточек. Пишите и задавайте вопросы, я с удовольствием помогу!

Звонят из банка по чужому кредиту: что делать, куда жаловаться?

– В последнее время случаи мошенничества от имени специалистов службы поддержки банка приобрело широкое распространение. За прошлый год мошенникам удалось незаконно списать около 1,4 млрд р. с банковских карт россиян. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, нужно понимать, как отличить подлинного сотрудника банка, какие вопросы он может задавать, а какие – нет.
Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми. Не забудьте уточнить номер, с которого поступил звонок.

Как отвечать коллекторам по чужому долгу

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?
Если в ходе телефонного разговора человек, который представился сотрудником банка, интересуется указанной выше информацией, то стоит немедленно повесить трубку и перезвонить по телефону горячей линии банка. Не хамите и не используйте ненормативную лексику.

При звонке сотрудники вправе запросить у клиента его данные для идентификации (фамилию, имя, отчество, кодовое слово, серию и номер паспорта), а также приблизительный остаток по счету (сумму последней покупки), время последней покупки.

Как при телефонном разговоре отличить мошенника от сотрудника банка

  • работник финансовой компании ошибочно набрал номер, либо контактная информация была внесена в базу данных ещё на этапе оформления договора с другим человеком, чей номер телефона в итоге перепутали (обычно такие недоразумения быстро выясняются на месте, и звонки прекращаются);
  • данный номер был случайно привязан в процессе проведения проверки службой безопасности кредитного учреждения;
  • другое лицо умышленно оформило кредит на чужое имя, воспользовавшись возможностью доступа к документам и подписав договор от вашего имени;
  • кто-то из разряда близких знакомых или родственников в разделе договора, где указаны контакты, дал ваш номер телефона;
  • вы недавно стали владельцем данного мобильного пакета, а ранее он был зарегистрирован на стороннего человека, который и является настоящим должником перед банком;
  • вы являетесь близким родственником лица, оформившего кредит и отказавшегося выполнять свои обязательства — в этом случае компания через вас будет пытаться надавить на заёмщика и вернуть свои средства.

– Недавно мне позвонил мужчина и представился сотрудником службы безопасности. Он сказал, что с моего счета через онлайн-банк пытались списать 2 тыс. рублей. Когда я сказал, что не пользуюсь счетом в интернет-банке, то связь прервалась. Уточните, действительно ли служба безопасности банка может обзванивать клиентов и предупреждать о мошенничестве?

Как понять, что вам звонят не из банка, а мошенники. Пять советов

– В последнее время случаи мошенничества от имени специалистов службы поддержки банка приобрело широкое распространение. За прошлый год мошенникам удалось незаконно списать около 1,4 млрд р. с банковских карт россиян. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, нужно понимать, как отличить подлинного сотрудника банка, какие вопросы он может задавать, а какие – нет.
Мошенники могут просить срочно перевести деньги на безопасный счет. Что банк не знает и о чем никогда не будет спрашивать.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

А если банк не хочет сотрудничать?

  • квитанцию (или все квитанции) о выплате долга;
  • выписку с банковского счета, с которого гасился долг;
  • справку о полном погашении долга и отсутствии у банка претензий;
  • справку о закрытии кредитного счета;
  • документ о расторжении в момент получения банком последнего платежа договора страхования и отсутствия претензий по страховке;
  • справку об отключении всех платных сервисов, которые в рамках кредита предоставлял банк.

Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых. Один из вариантов — добавить звонившего в черный список, но это временное решение, поскольку он позвонит с другого телефона. А если не отвечать на звонки с неизвестных номеров, легко пропустить важный звонок.

Родственник должника

С 1 января 2017 года в силу вступил ФЗ № 230, который регулирует деятельность коллекторских агентств. Это связано с тем, что коллекторы пользовались незаконными способами возврата задолженности — прибегали к угрозам, портили имущество, наносили телесные повреждения. Теперь за каждое нарушение предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах. В таком случае действует закон об общем имуществе и совместных обязательствах.

Банки активно внедряют биометрические данные. Это означает, что для проведения операции не нужны документы, а требуется только сказать: «да» или «нет». Мошенники звонят сами или с помощью робота, который задает вопросы, чтобы вы ответили «да» или «нет».

Как защитить свои деньги от мошенников?

Банки регулярно занимаются отслеживанием подозрительных операций. Сотрудник банка знает, какие именно операции считаются подозрительными: обычно это крупные переводы на новые реквизиты. Банку достаточно услышать, что клиент отказывается от проведения операции, так как он ее не проводил. Ему не нужны никакие коды блокировки и пароли.

Зачем банк звонит вашим близким

В отделении ФССП в приемные часы. Заранее заполните заявление и приложите доказательства (аудиозапись или распечатанную переписку). Подготовьте документы в двух экземплярах — один комплект остается в ФССП, второй с печатью о приеме заявления остается у вас. Срок рассмотрения обращения — 30 дней.
При полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Мошенники могут просить срочно перевести деньги на безопасный счет.

Банки активно внедряют биометрические данные. Это означает, что для проведения операции не нужны документы, а требуется только сказать: «да» или «нет». Мошенники звонят сами или с помощью робота, который задает вопросы, чтобы вы ответили «да» или «нет».

Смс-оповещения от мошенников

  1. Код из смс-сообщений. На это прямо указывается в самом смс: «Никому не сообщайте код».
  2. Трехзначный CVV или CVC код на обратной стороне карты. Стоит учесть, что иностранные интернет-магазины не требуют даже пароля при совершении покупок. Поэтому если у мошенников есть трехзначный код и номер карты, то этой информации будет достаточно для списания денежных средств.
  3. Пин-код карты или ее номер.
  4. Логин и пароль от личного кабинета. Чтобы проверить, какие операции совершал пользователь, банкам не нужно знать данные для идентификации в личном кабинете.

Банки регулярно занимаются отслеживанием подозрительных операций. Сотрудник банка знает, какие именно операции считаются подозрительными: обычно это крупные переводы на новые реквизиты. Банку достаточно услышать, что клиент отказывается от проведения операции, так как он ее не проводил. Ему не нужны никакие коды блокировки и пароли.

Имеет ли право банк звонить должнику

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.
При полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Берите документы, карту и приходите в банк лично, чтобы во всем разобраться.

Содержание

🔥

Введите вопрос в форму ниже

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *