Если Обсчитали в Магазине Куда Обращаться • Куда направлять
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Разбили банку в магазине платить или нет что делать?
- Если вы уронили корзину с товаром, или товар который держите в руках по причине своей неловкости, то заплатить за ущерб придется.
- Если вы подскользнулись или споткнулись потому что пол в магазине имеет дефекты, то магазин не имеет права перекладывать на вас вину за свои недоработки. Вы не должны оплачивать разбитые бутылки и сломанные коробки, которые деформировались когда вы на них приземлились с высоты своего роста.
- Если товар упал с полки или кассового транспортера, а вы просто стояли рядом. Если бутылка упала со стеллажа, потому что держалась на самом его конце — магазин не имеет права заставить вас оплачивать испорченные товары. Ответственность за расстановку товара несут работники супермаркета, а не покупатели.
- Если выбирая тот или иной товар вы слишком интенсивно его сжали и он деформировался — ваша вина есть, теперь вам придется либо купить и использовать деформированный товар, либо оплатить его стоимость и выбросить.
Ответ на этот вопрос сеть! Более, того, он зафиксирован в Статье 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети…». Именно тут подробно перечисляются ситуации, в которых вы имеете право не платить за испорченный в магазине товар. Итак, процитируем:
Что делать, если вас обманули в супермаркете? | Законы и безопасность |
Порой встречается такая ситуация: в магазине представлен широкий ассортимент товаров, да и цены вполне приемлемые, но идти в него совершенно не хочется либо поход превращается в квест. А все из-за грубого обслуживающего персонала. В такой ситуации потребителю целесообразно жаловаться на хамство продавца в магазине.
При этом не обязательно посещать ведомство или отправлять письмо. И обязательно помните законы, которые защищают потребителей есть, и эти законы работают.
Хамство в магазинах: как законно противостоять продавцам-хамам и можно ли привлечь их к ответственности?
Вас обсчитали на кассе? Узнайте, как вернуть свои деньги и не допустить обмана! 🔴 ОТКРЫТКИ С ПОЗДРАВЛЕНИЯМИ БЕСПЛАТНО
- провести ваш товар через кассовый аппарат — ни одно из наименований не может быть добавлено в чек позже;
- сообщить стоимость покупки, а после получения денег произнести примерно следующее: «С вас 456 рублей, ваши 500 рублей»;
- сдача выкладывается на прилавок, и сумма произносится вслух.
Таким образом, несмотря на отсутствие в основном документе, регулирующим взаимодействия клиента и продавца (Законе «О защите прав потребителей») нормативов дисциплинарной ответственности за хамство, грубиянов все же можно заставить понести наказание путем реализации письменных обращений к руководству компании, а также в органы Роспотребнадзора.
Куда жаловаться на хамство продавца в магазине: три варианта подачи жалобы
В то же время, в зависимости от степени такого правонарушения, как оскорбление, сотрудник магазина может быть привлечен к административной ответственности согласно Статье 5.61 КоАП РФ или уголовной – квалификация данного типа преступления изложена в Статье 130 Уголовного кодекса РФ.
Если с собой есть мобильный телефон, можно включить аудио или видеозапись происходящего. Прекратить конфликт данным образом вряд ли удастся.
Обнаружив разницу в ценах, попросите кассира вызвать управляющего или старшего продавца. Сотрудники магазина обязаны сверить цену в зале с тем, что пробито на кассе. Если стоимость действительно разная, то ваше право потребовать продать товар по стоимости, заявленной на ценнике.
Что делать, если это произошло
- Собственная невнимательность — вы просто посмотрели на другой ценник.
- Другой покупатель переставил товары — мы часто берем что-то с полки, а потом ставим на любое свободное место.
- Вас действительно хотят обмануть в надежде, что вы не заметите разницы в ценах.
Даже не знаю, как все это рассказать… Покупала в магазине хлеб, дала пятьсот рублей. А кассирша мне сдачу дает с сотни. Я говорю ей: неправильно, я ведь вам пятьсот дала. А она в крик, опозорила на весь магазин. Стыдно стало, даже сказать нельзя как. Заплакала я и пошла домой. Разве можно так издеваться над пожилыми людьми?
Каким правовым документом регулируется ситуация?
Впрочем, к разочарованию многих потребителей, тот же КоАП не предусматривает ответственности продавца за отказ или уклонение от заявленных имущественных требований покупателя. Так что «Роспотребнадзор» не вправе в административном порядке заставлять торговые точки выплачивать потребителям разного рода компенсации. Таким правом обладает только суд.
Отправляясь за покупками в супермаркет, мы рассчитываем на то, что застраховали себя от проблем. Даже не знаю, как все это рассказать Покупала в магазине хлеб, дала пятьсот рублей.
Расстояние между стеллажами в зависимости от площади торгового зала
Хамство в магазинах как нарушение правил торговли
- шаг 1. Прекратить коммуникацию и запросить книгу отзывов и предложений торгового объекта – не предоставить ее сотрудник не имеет права;
- шаг 2. Описать произошедший инцидент с детализацией обстоятельств конфликтной ситуации;
- шаг 3. Пострадавший покупатель вправе направить письменное обращение в территориальное ведомство Роспотребнадзора, который следит за деятельностью подконтрольных ему торговых объектов с запросом проверки качества обслуживания клиентов;
- шаг 4. Составить и направить письменную претензию за проявленное хамство в торговом объекте на имя руководителя предприятия по указанным реквизитам юридического адреса.
В том случае, если в ответ на запрос покупателя предоставить книгу жалоб или высказывание им устных намерений донести претензию к руководству компании, сотрудник магазина угрожает неприятными последствиями (физической расправой), ни в коем случае нельзя поддерживать словесную перепалку, тем самым провоцируя конфликт.
Шаг №3
И только Герман Кичатов, глава Тверской ассоциации выпускников президентской программы и член областной Общественной палаты, по его собственному признанию, не смог припомнить таких случаев, когда бы его обвесили-обсчитали. Наверное, он ходит только в правильные магазины. Очень хочется верить, что такие в Твери есть.
Собственная невнимательность вы просто посмотрели на другой ценник. Большая часть охранников просто выполняет распоряжение своих руководителей.
Жалоба на грубость сотрудника магазина
Содержание